Аутентичность

В нашем мире, всё более движимом впечатлениями, потребители жаждут того, что аутентично.
Решила ли ваша компания, что в связи с этим делать?

Парадокс экономики впечатлений: чем более вымышленным кажется мир, тем больше мы требуем того, что является реальным. По мере того как реальность определяется, изменяется и коммерциализуется, потребители отзываются на что­то привлекательное, личное и незабываемое и, прежде всего, аутентичное. Если потребители не считают ваши предложения настоящими, вас заклеймят «фальшивкой!» и вы потеряете продажи.

Аутентичность – это новая покупательская восприимчивость. В мире, наполненном инсценированными впечатлениями, – всё более нереальном мире – бизнесы дол­жны научиться понимать, управлять и превосходить дру­гих в предъявлении Аутентичности с заглавной буквы «A».

Бизнес­-предложения должны стать настоящими. Этот новый вызов можно наилучшим образом определить как управление покупательским восприятием аутентичности. В век, когда потребители хотят чего­то настоящего, это стало новым законом бизнеса, и успех достанется тем, кто придёт к пониманию того, что есть настоящее, а что фальшивое, и какие элементы способствуют формированию такого восприятия потребителей. Это и есть предмет данной книги.

Ссылаясь на свой бестселлер «Экономика впечатле­ний», Гилмор и Пайн разъясняют, что наличие, цена и ка­че­ство больше недостаточны. Сегодня, когда потреби­тели покупают, они ищут что­то аутентичное. Удовлетворите спрос на аутентичность – и вы захватите не только сердца и умы потребителей, но и их кошельки.

От Starbucks до Geek Squad, от Венеции до «Венецианца» – Гилмор и Пайн исследуют, как успешные предприятия идентифицируют себя с самовосприятием потребителей и их желаниями. Предвосхищая создание новой управленческой дисциплины, «Аутентичность» предлагает практические инструменты для вас и вашего бизнеса, а именно:

• оценить свою воспринимаемую аутентичность с помощью новых инструментов, включая матрицу Настоящего/Фальшивого;
• разработать новые подходы для обращения к настоящему;
• внедрить конкретные стратегии предъявления аутентичности.

«Аутентичность» даёт вам ключ к отождествлению вашего бизнеса с потребительским восприятием того, что личностно, ценно и реально.

Джеймс Гилмор – выпускник Школы Уортона Пенсильванского университета, начинал свою карьеру в Procter & Gamble. До основания Strategic Horizons LLP с Джозефом Пайном он был главой консалтинговой компании CSC. Среди его клиентов – компании из списка Fortune 500, а также Whirlpool, Batesville Casket, Professional Audio Retailers Association.

Он сотрудничает со многими ведущими бизнес­изданиями, включая Harvard Business Review, The Wall Street Journal и Investor’s Business Daily.

Джеймс Гилмор также является научным сотрудником Института Баттена при Университете Вирджинии и приглашённым профессором Университета Айовы, Школы менеджмента Weatherhead и Рочестерского колледжа прикладной науки и технологии.

Джозеф Пайн II – автор книги «Массовая кастомизация: новый рубеж конкуренции», названной газетой The Financial Times одной из семи лучших бизнескниг 1993 года.

Он также автор многочисленных статей в The Wall Street Journal, Chief Executive, Strategy & Leadership, Forbes, The New York Times, Wired, Business 2.0, USA TODAY, Investor’s Business Daily, ABC News, Good Morning America, Fortune, Business Week и Industry Week.

Джозеф Пайн II – приглашённый профессор Университета Амстердама, школы менеджмента MIT Sloan, Мичиганского университета, школы бизнеса Duke и Гарвардской школы дизайна.

Он также является членом редакционного совета журналов Strategy & Leadership и Context и соучредителем Европейского центра экономики впечатлений.

Журнал Time включил «Аутентичность» в список «10 идей, меняющих мир»

«Действительно, аутентичность и экономика впечатлений являются одними из наиболее влиятельных бизнес-теорий последнего десятилетия».Times Online

«В экономике впечатлений аутентичность – это король. Когда жизнь становится впечатлением, за которое вносится предоплата, нас волнует, что можно считать настоящим, а что нет». Forbes

...люди страстно жаждут подлинных и аутентичных впечатлений от продуктов в мире, который становится всё более коммерциализированным и фальшивым».AdWeek

«Как и красота, аутентичность заключена во взгляде смотрящего. Компании, стремящиеся к аутентичности, могут в результате выглядеть производителями фальшивок. А настоящее и фальшивое так тесно переплетены, что их довольно трудно отделить друг от друга». The Globe and Mail

«Эта книга больше, чем просто бизнес-книга. Она расширяет тему аутентичности до намного более фундаментального вопроса – ценности. Когда вы её читаете, она затрагивает вас не только профессионально, но и личностно». Дэниел Ламарр, президент и COO, Cirque du Soleil

«Каждому бизнесу, желающему быть релевантным в двадцать первом столетии, необходимо понимать пять жанров аутентичности, определённых Гилмором и Пайном. В книге «Аутентичность» они представляют системный подход к оценке, пересмотру и развитию этой мощной бизнес-динамики, чтобы ответить ожиданиям всё более требовательного потребительского ландшафта». Дональд Д. Холл-мл., президент и CEO, Hallmark Cards