Томи Питерс о Лидерстве умеющем слушать

Том Питерс использует пример из отрасли здравоохранения, чтобы подчеркнуть значение умения слушать. По словам Тома, "наиболее важным стратегическим силой для организации может быть не столько хороший стратегический план, сколько приверженность к стратегическому слушению со стороны каждого члена организации".